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📈 驾驶舱
今日概览
系统核心仪表盘，展示今日关键数据：新增用户数、活跃用户数、待处理预警数、医生在线情况、签约趋势等。管理员每天打开后台首先看这个页面，快速了解整体运营状态。
预警中心
汇聚系统所有预警信息，包括健康指标异常（血压/血糖超标）、用药异常、设备数据异常等。支持按严重程度筛选，管理员可逐条处理或分配给对应医生跟进。
提醒管理
管理系统自动发送的各类提醒规则，包括用药提醒、复诊提醒、随访提醒、健康打卡提醒等。可配置提醒频率、渠道（短信/微信推送）和生效范围。
文档导入
批量导入用户健康档案、检验报告等文档资料。支持Excel和PDF格式，系统自动解析并关联到对应用户的健康画像中。
👤 用户管理
用户列表
查看所有注册用户信息，包括姓名、手机号、注册时间、健康评分、签约状态等。支持搜索、筛选、导出，可在此为用户分配责任医生。
健康画像
单个用户的完整健康档案视图，包含基础信息、既往病史、过敏史、家族史、检验指标趋势图、用药记录、生活方式评估等。医生和管理员可以全方位了解用户的健康全貌。
慢病管理
管理已建档的慢病患者（高血压、糖尿病、高血脂等），查看疾病分型、控制等级、随访进度。支持按控制情况（达标/未达标/待定）筛选，方便医生重点关注指标异常的患者。
用药依从性
追踪患者用药打卡情况，统计按时服药率。系统自动计算依从性评分，对低依从性患者生成提醒，帮助医生及时干预。
检验筛查
录入和查看用户的检验检查结果（血常规、生化全套、糖化血红蛋白等）。系统自动对照正常范围标注异常项，支持趋势对比和报告上传。
慢病干预引擎
基于用户健康数据和慢病管理规则，系统自动生成个性化的干预方案建议（用药调整、生活方式改善、复查计划等）。医生可审核、修改后执行。
医生签约管理
管理用户与医生之间的签约关系。查看签约状态、服务包内容、有效期。支持签约发起、续签、解约操作，以及签约数据统计。
转诊管理
处理用户在不同医生或科室之间的转诊申请。查看转诊原因、接收方确认状态，确保患者在不同服务环节之间无缝衔接。
👥 团队管理
医护总览
医护团队全局视图，展示每位医生的当前患者数、管理上限、工作负载比例（进度条可视化）、状态标识。右上角可设置全局阈值或单人阈值，超出负载的医生自动标红告警。
医护注册/审核
管理医生、护士等医护人员的入驻申请。审核资质材料、分配社区和角色、激活账号。待审核的申请在此集中处理。
人员列表
所有医护人员的完整花名册，包括姓名、手机号、角色、所属社区、工作量统计、考评得分等。支持按角色、社区、状态筛选。
投诉管理
接收和处理用户对医护人员的投诉。查看投诉详情、跟进处理进度、记录处理结果。支持投诉分类统计，作为考评参考。
考评管理
对医护人员进行绩效考核评分。考评分数由工作量、服务质量、投诉率、随访完成率等多维度综合计算。支持人工调整和评语。
奖金管理
根据绩效考评结果计算和发放医护人员奖金。查看奖金明细、调整系数，支持导出奖金报表。
社区管理
管理服务的社区/小区信息，包括社区名称、地址、覆盖范围、驻点医生配置。是服务调度和派单的基础单元。
社区派单
将用户的服务需求（随访、上门检测、健康指导等）派发给对应的医护人员。支持自动派单（按规则匹配）和手动派单，实时跟踪工单状态。
工作量告警
当医护人员的工作量超过设定阈值时自动触发告警。展示超负荷人员名单、超出比例，便于管理员及时调配资源。阈值支持全局设置和单人设置两级控制。
工作量统计
按时间维度统计医护人员的工作量变化趋势，包括随访次数、签约数、咨询时长等。支持导出报表，用于月度/季度考核。
绩效统计
综合展示医护团队的整体绩效数据，包括服务完成率、用户满意度、响应时效等关键指标。支持按人员、社区、时间段交叉筛选。
📞 服务运营
随访管理
管理医生对患者的定期随访任务。系统根据慢病类型自动生成随访计划（如高血压患者每月一次），医生执行随访后记录结果。管理员可查看随访完成率和质量。
生活方式方案
为用户制定个性化的生活方式干预方案，涵盖饮食建议、运动计划、睡眠改善、戒烟限酒等。方案可由AI生成建议，医生审核后执行。
AI方案审核
审核AI自动生成的健康干预方案（用药建议、生活方式方案等）。管理员或医生逐条审核，确认无误后推送给用户，确保方案安全合规。
咨询管理
查看和管理用户发起的在线健康咨询。包括咨询内容、医生回复、会话时长。支持按状态（进行中/已结束/未回复）筛选，监控响应时效。
服务包管理
配置和管理各类健康服务包（基础签约包、慢病管理包、VIP尊享包等）。定义每个服务包包含的服务项目、次数限制、价格和有效期。
💳 财务管理
钱包/交易
查看用户和医生的钱包余额、充值记录、消费流水。支持交易明细查询和异常交易标记。
服务费结算
管理医生的服务费用结算。根据签约服务包和实际服务完成情况，计算应付金额。支持按月/按周期批量结算和导出结算报表。
邀请/分销
管理用户邀请注册和分销体系。查看邀请关系链、分销佣金规则和佣金发放记录。可配置邀请奖励方案。
社区活动
创建和管理社区健康活动（义诊、健康讲座、筛查活动等）。支持活动发布、报名管理、签到和效果评估。
⚙️ 系统管理
核验管理
审核用户和医护的身份核验、资质认证。管理实名认证状态、执业证书审核等。未通过核验的用户会限制部分功能。
服务包使用
查看各服务包的使用情况统计，包括已使用次数、剩余次数、到期提醒。便于了解用户对服务的实际利用率。
机构管理
管理入驻的医疗机构/健康管理中心信息。包括机构名称、资质、联系方式、服务范围和运营状态。是multi-tenant体系下的核心配置。
合作审核
处理外部合作伙伴（药店、体检机构、保险公司等）的合作申请。审核合作资质、配置合作模式和分成规则。
系统设置
系统级参数配置，包括全局阈值（如医生负载上限默认值）、通知模板、短信签名、小程序配置、服务包默认参数等。修改后即时生效。
❓ 常见问题
忘记密码怎么办？
请联系系统管理员重置密码，或使用登录页的"忘记密码"功能通过手机验证码重置。
账号到期后如何续期？
联系系统管理员，在后台"用户列表"中找到对应账号，修改有效期即可延长。
如何调整医生的负载阈值？
进入「医护总览」页面，点击右上角"⚙️ 设置阈值"可修改全局默认值；每位医生行右侧的"调整"按钮可单独设置该医生的管理上限。
支持手机端访问吗？
支持。后台已做响应式适配，手机浏览器访问同一地址即可使用，侧边菜单会自动折叠。